Política de envío

Realizamos envíos a todo México y Estados Unidos, el tiempo de envió puede variar dependiendo es o no zona extendida, los envíos nacionales se realizan el mismo día si tu pago se realiza y confirma antes de las 2pm, de lo contrario se enviara al siguiente día, esto para llevar control de nuestra logística y recolecciones de las distintas paqueterías que manejamos.

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El tiempo de envió dependerá de la paquetería, aun se realice el envió express que nosotros manejamos, no esta en nuestras manos la entrega a tiempo de tus productos cuando se trata de la logística de la paquetería.

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Después del lapso de tiempo estipulado por la paquetería podemos generar un reporte y dar seguimiento al caso de tu pedido en caso de algún retraso o problema con tu pedido.

Política de cambios y devoluciones

Presta mucha atención, si el repartidor te entrega un paquete alterado o roto, saca una foto antes y no lo recibas, dependerá de ti tomar el paquete dañado del repartidor, una vez entregado el paquete no nos hacemos responsables si dentro del paquete alterado se encuentra algún faltante o presenta algún producto roto.

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Si deseas realizar un cambio o devolución es necesario que realices el envió de tus productos por la paquetería que elijas a nuestro almacén, deberás cubrir el costo del envío, el rembolso lo recibirás 5 a 10 días hábiles después de que recibamos tu pedido, recibirás el rembolso total de los productos mas no de los envíos, recuerda revisar bien tu carrito y pedido antes de realizar tu compra.

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Es importante aclarar que al ser un producto farmacéutico se encuentra bajo riesgo, expuesto a ser decomisado o retenido por paquetería o aduana, en caso de presentar alguna aclaración o disputa sin respuesta de la paquetería no podemos responsabilizarnos si el producto ya se encuentra decomisado o retenido por investigación. 

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Contacta con nosotros para poder apoyarte si tienes algun problema o duda al respecto.